迈出你的第一步，跟客户说：“你好！”你就成功了一大半！我这并不是跟你说笑，而是希望你能勇敢地做一件你认为可能很难的事情。实际上，你会发现事情比你想象得要容易。

从你的问题描述来看，你应该是一个比较内向、不善言辞的职场“新人”。我觉得，你面临这样一种窘境，主要在于自身问题。所以，我们要认真审视自己，找出原因，才好对症下药。

原因分析

我认为主要有两方面的原因：（1）性格方面的原因。你的性格应该是比较内向的，好静，不太爱说话，而且缺乏自信心，以至于不敢跟陌生人说话，羞于表达，在人多的场合甚至还会出现怯场。（2）职场经验方面的原因。由于你是新人（也可能只是刚接触营销员这一职业），营销经验不足，不知道如何跟客户沟通，不知道如何向客户推销产品，不懂得某些沟通和推销技巧，甚至还可能对产品本身并不熟悉。两种因素叠加，导致你在推销产品时不知所措，无所适从，自然也就不敢说话了。

对策

1. 培养自信。这是改变自我、重塑自我的根本性问题，也是关键问题。自信的人，做事情积极性往往比较高，也容易解决好问题。不自信的人，往往畏首畏尾，不敢去尝试，导致很多事情做不好。

那我们如何培养自信呢？我觉得：

一是要时刻保持微笑。这是一种自我心理暗示的有效方法。爱笑之人，给人感觉积极乐观向上的印象，会得到身边人的积极回应，从而能够带动自己的正面情绪。

二是少做比较。都说“人比人，气死人”，这话并不无道理，尤其对不自信的人来说。你要做的是寻找自己的优点、优势，而不是别人的。好静之人，往往为人真诚，心思缜密，这就是你的优点。如果你非要比较，那就拿你的优点跟别人的缺点比。相信自己，你也有闪光点的！

三是用眼睛“说话”。尤其作为推销员来说，每天可能要面对各种各样的的客户，怎样给人一种真诚、自信（对产品的自信）的第一印象来获取好感呢？最好的方法就是交流时直视对方的眼睛。你没做亏心事，又有什么不好意思的呢？通过眼睛，你还可以及时捕捉到客户的身体动作和表情变化，适时调整策略，牢牢掌握谈话的主动权。

四是自我激励。时刻提醒自己，反复提醒自己，我能行，我可以的，我做得到！久而久之，这种自我暗示就会在你的脑子里固化，从而逐渐影响你的思考方向和行动力。有时候，也可以看些励志的书籍、影视剧，给自己树立学习的榜样，从他们身上寻找自我突破的方法和动力。

2. 锻炼口才，提升社交能力。对于营销员这个职业，口才很重要。但口才，不一定在于你能出口成章，说起话来滔滔不绝，最关键的是要言之有物，直击要害，如果能加些幽默的东西，就更能引人兴趣了。有时候，你花言巧语、巧舌如簧，未必就能获得客户信赖，反倒让人觉得这人不可靠，是在忽悠人。

比如，我们在向客户介绍产品时，自身先得熟知产品属性优点，如果自己都不清楚，怎么让客户了解我们的产品好在哪里呢？如果我们还能抓住客户所需，也就抓住了问题的关键点，切中了客户的“要害”。客户有需求才会想着买我们的产品，那么接下来的买卖就成了顺其自然的事情。当然，这也属于一种营销技巧。

所以，我们锻炼口才并不是纯粹为了能讲话，更是为了会讲话。会讲话才是好口才。好口才的基本条件，概括起来就是我们要有一定的学识和阅历，多一些感悟，善于总结和学习，这是一个厚积薄发过程，无法一蹴而就。如果我们肚子里没有点墨水，那怎么可能会有高超的口才呢？可以常去听听演说家的演讲视频，推荐陈安之、马云（他可不只是一个商人哦）等。

我这里简单列举下锻炼口才的几种方法：

01.学会阅读，让阅读成为一种习惯。这是知识积累的过程，也是拓展人生阅历的一大途径。记得关注我，后续我会写一些阅读方法的介绍。

02.要学会做笔记。做笔记，特别是读书笔记，不但可以加强知识的记忆，还可以培养你的逻辑思考能力，有利于及时总结吸收所学知识，还会有很多个人领悟，益处多多。

03.要坚持朗读练习。是朗读，不只是读。要理解文章意思，有感情地读，大声读，准确地读（多练习普通话的发音）。平时可以在家里对着镜子朗读，也可以跑去空旷无人打扰的地方朗读。也可以多借鉴播音主持人的一些经验和做法。总之，要持之以恒地锻炼。

04.主动与人沟通、交流。可以从身边人开始，比如亲戚朋友、邻居同事，然后再跟不同行业的沟通，可以是朋友的朋友，也可以是自己曾经的客户（回访，维持客户联系也很重要的哦）。多参加群体性活动，比如朋友聚会、公司聚餐什么的。话题可以很丰富，不一定要局限于你的工作内容。坚持下去，你会发现自己不再怕生、不再怯场，社交能力也有了质的提高。当然，关键是需要你迈出第一步。

3. 学习一些营销知识和技能。市场营销是一门技巧性很强的学问，如果不去认真了解学习的话，还真的很难入门。不要觉得一个推销员岗位的就业门槛低，就认为容易做，倘若没有一定的知识技能，是很容易“碰一鼻子灰”的。

营销学所涉及的知识还是很广的，它包括了市场营销的基础知识和基本理论，还有经济管理学、信息统计学、心理学、行为学方面的知识。当然，对于普通的营销员来说，可能要求没那么高，有好口才，再掌握一些营销技巧和消费者心理，就可入行了，然后在实践中学习、成长。我的观点和建议是，多深入学习，才能提高自己的营销能力和水平。不妨找一些专业书籍来看，也可以报网课学习，听一些营销大师的讲课也会让你受益匪浅。

最后，我还有一点建议：基于自己内向的性格，和一时难以达成的知识储备和能力，不妨另辟蹊径，尝试走网络营销的路子，这或许可以在短期内规避自己的某些缺点和不足。但不是说，就可以不再去锻炼自己的口才和交际能力，不去学营销知识和技能，不去培养增强自己的自信心，而是更要去抓紧学习，才能真正的进步和提升，以求得事业上的成功。当然，也有网友会建议另谋职业，去找跟自己性格特点更加匹配的工作来做。我觉得这是一种选项，但就你的问题本身来讲，还是建议你“迎难而上”，既然你对这行有兴趣，并在尝试，为何不借此机会好好锻炼自己，只要你肯吃苦、能坚持，总有成功的机会。

我是JAMES TANG，小黑屋创想工作室创始人，头条职场领域创作者。以上是我的一些想法和经验之谈，希望对你有所帮助，不当之处，请批评指正！欢迎关注@小黑屋创想者JAMES ，有更多职场经验和职场故事与你分享。

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