售后服务方案(求建材厂的售后服务方案，谢谢了大家)

高强钢纤维复合材料井盖系列产品 售后服务承诺书 一、供货期限： 　　由于本产品核心技术系采用高标号水泥及特制钢纤维与化学助剂加工而成，其工艺流程要求产品保养期需15天左右方可投入使用。

批量订货及特殊规格订货的供货期为自合同生效之日18～28天。二、质量保证： 　　a) 本厂生产的高强钢纤维复合材料井盖按国家建材行业标准JC889-2001规定质量指示严格把关，交付用户使用。　　b) 成品交付验收如出现不合格现象的，厂家无条件予以免费更换。三、售后服务： 　　a) 按国家规定的安装使用标准安装使用的产品，一年内如非人为和不可抗拒因素而损坏的，厂家自接到情报后四十八小时内派人员调查分析故障，恢复使用。　　b) 本厂长期免费提供技术咨询服务，如用户在安装过程中，技术方面确有困难而不能自行解决的，可书面通知本厂技术部派员到现场协助技术指导，解决问题。　　c) 产品自投入使用之日起一年内属保用范围的免费更换，保用条件以外本厂长期提供供货服务。

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