电商客服岗位职责(淘宝客服工作职责有哪些)

我不是淘宝客服，但是因为个人比较喜欢网购，并且有朋友之前从事过这个，所有还是 有一定的了解

1.网页维护和活动及产品宣传编辑（当然，有些公司有专门的网页编辑，要是那样，那就方便很多了）

2.在线联系客户，解决客户问题，帮助下单（一般是客户主动联系，客服只需要回答问题即可）

3.解决客诉

4.安排发货和货品调拨，应该就是这些了吧，可能会遗漏一些小的细节，但是大的方向是不会有问题的。

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