接待方案及日程安排(客户接待要做什么准备)

接到客户接待任务之后，必须了解客人的基本信息，如客人的国籍、单位、姓名、职务、人数、禁忌及偏好等。对于客人此行的目的、抵达的时间、停留天数等也需提前了解，以便有针对性地做好接待准备工作。

接待一般客人，可根据常规直接接待。对于重要的客户，则需慎重制定具体接待方案。

方案涉及内容通常包括：接待工作组织分工，食宿地点及标准的选择制定，交通工具的安排，活动方式及日程安排等。

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