陕西多名考生因系统崩溃而未能填报志愿面临复读，这是一个非常棘手的问题，按常理来讲，作为一省考试院在高考报志愿前一段时间应该对整个系统进行联调联试。再加上往年高考报志愿的整体情况，应该有一定的经验，怎么单单今年就出现系统崩溃的特殊呢？

面对陕西省教育考试院的回复，需要有关部门介入调查，必须要把家长和考生反映出的问题查清楚。

从7月29日陕西省教育考试院发布的《关于2020年陕西省高考志愿填报系统运行情况说明》来看，该考试院明确说明志愿填报期间系统一直正常工作。但是为什么会出现多人反映系统崩溃的情况呢？至少该考试院应该把考生和家长反映的问题成立调查组，及时介入调查，这样才能消除各方的疑问，甚至借此机会彻查志愿填报系统是否有漏洞，亦或存在别的什么问题。只要通过调查，相信一定能解开真相，将隐患排除，让以后的高考填报志愿顺利进行。

高考填报志愿系统出错，如果是极少数考生出现系统崩溃，原因很容易查明。

系统崩溃追查原因，可以从两方面着手，一是从出问题考生电脑检查开始，看看电脑硬件配置和电脑是否被病毒感染；二是从单机与志愿填报系统进行关联调试去检查问题，这项工作对成技术熟练的网络工程师来说，本身并不是难事。但现在问题恰出在陕西省教育考试院一个说明，就把志愿填报系统一直正常给盖棺定论了，这绝对是对出问题考生不负责的说辞。要知道，你作为主管本省高考志愿填报的职能机构，怎么能连调查都不做，就直接下结论呢？

希望陕西省教育考试院能够及时改变做法，如果家长和考生反映问题真实客观，需要有补救措施。

一个考生能走到高考这一关非常不容易，可谓历尽千辛万苦。就如一位学生家长称，孩子今年超一本线79分，因此错过志愿填报，面临滑档和无法上大学的风险。像这种情况多可惜啊，孩子成绩那么优秀，怎么能白白浪费这次高考的成绩呢？因此，希望陕西省教育考试院能够及时改变做法，针对家长和考生反映的问题，进行深入调查，如果确实属实，需要有补救措施。也只有这样，才能真正体现高考的公平性和严肃性。

结束语：高考无小事，对于陕西省教育考试院来说，绝不能怕麻烦，因为你就是负责做好全面保障的职能部门。哪怕有一个考生在填报志愿时系统出了问题，也要给予关心。更何况现在有多名家长和考生反映系统有崩溃的问题，显然这就不是小事了，而是责任事故了。既然是责任事故，就得成立应急小组，及时处理事故，并且最终要根据责任归属追究个别人履责不利的后果。

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