大陆国产vs国产对白06(对比跨境电商与国内电商客服，沟通工具侧重有何不同)

客服方面来说，国内买家和国外买家的沟通习惯是有很大不同的。国外的买家比起小窗沟通，更愿意直接打电话或者是通过邮件与卖家聊天。这就需要买家拥有很好的语言条件和熟悉当地的消费习惯，除此之外，中国买家还需要面对时差问题。

面对欧美市场的顾客，那咱们国内得客服团队为了保障顾客转化率，避免顾客流失，那就需要上晚班。对于企业来说，招聘和培养晚班客服，是一个很头疼的问题。而晚班客服往往离职率很高，许多企业高薪都难聘请到满意得客服人员，增加了很多不必要的成本。

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多年来，Callnovo客诺海服的客服团队在不断扩大，所有客服人员均直聘于海外本土，如今已有数千名客服人员在Callnovo客诺海服各大项目上提供专业的客户服务，部分资深客服更拥有5年以上的双语及多语种服务经验。我们会根据您的需求和市场发展状况为您制定专属客服外包方案，并通过Callnovo客诺海服母语人才库开始迅速组建团队并积极开展岗前培训，保证如期上线为您减轻在线客户咨询的压力。

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