品质管理制度(质量管理的重点是什么)

【质量管理】质量管理重点是什么？

首先要了解“质量”所涉及的三个层面：第一层“目标层”，即客户需求；第二层“约束层”，即资金、资源、环境、技术等；第三层“基础层”，即标准和技术规范。

了解影响质量的三个层面，那么质量管理的重点就是围绕这三个方面去管理控制。如客户需求，这是质量管理的首要，也贯穿了整个制造过程，满足不了客户的需要就会被拒收，就谈不上什么质量了。第二层对质量约束的，如操作人员，制造设备，工厂环境，制造技术，材料，检测试验设备等等，可以把这些质量约束因素进行分解，作为质量管理的重点。第三层基础层，标准和技术规范方面如何管？其管理重点就是把这个生产工艺进行分解，每道工序尤其是关键工序过程控制需要检测哪些方面，需要满足什么标准，需要哪些支持性文件，需要哪些人员见证等（也就是要编制详细的质量控制计划，简称QCP文件）。

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