如何提高服务质量和服务水平(如何做好一个4s店服务顾问)

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如何做好一个4S店的服务顾问呢？从企业角度来说，应该从以下5点做好，就算是合格的服务顾问了。

1、业务知识扎实，熟悉车辆基础知识和配件知识及车辆更换配件所使用的时间等，对于客户提问的车辆使用疑问能够合理、准确、及时回复。

4、良好的配合能力，和车间，配件等其他部门配合良好，能从公司角度出发，切实考虑客户感受，给客户解决实际问题，同时还得以公司利益为重。

5、富有责任心，服务顾问每天接待客户非常多，客户交代的事情，领导强调的事项等能够及时处理，雷厉风行，马上行动，日清日闭，日垒日高，辛苦的同时快乐的工作着。

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