跟单员岗位职责(跟单职责及工作明细)

跟单就是从收到订单开始对整个过程进行跟踪，就是一条链，连接业务部、工程部、采购部、品质部、仓库、生产部，完成整个交货任务以及后续跟踪。工作职责主要体现在以下几点：

1、 接收业务部业务员的打样索样单并打印下发到工程部，并让接收人进行签字，做好记录；

2、 对工程部完成的样品进行接收，并收回索样单；

3、 下发开模跟踪表，跟踪新项目的开模情况， 并收回开模跟踪表；

4、 收到订单与业务确认订单数量、规格、单价、交期；然后提交董事长签字；

5、 确认订单交货方，并下达订单或指令单；

6、 如外厂或承包商加工产品，需在确认材料的情况下，下达生产指令单并跟踪交货情况；

7、 与工程确认材料清单。确认材料规格及签样给品质部和供应商；

8、 新项目下发式样书及样品至各部门，并下发生产指令单给采购部门，与采购部门确认交期后下达生产指令单给仓库和生产；

9、 新产品要召开新品试产会议，确认试产结果；

10、 根据计划跟踪材料到货时间，并提前与仓库、品质部沟通，确保材料检测、入仓时间，及时通知生产部并回复客户交货时间；

11、 根据到料情况安排音膜组合、磁路以及成品的排产时间；

12、 与生产部确认出货时间及数量。新项目生产过程中，要通知工程、品质跟线，及时反馈客户需求及投诉意见，如需延迟交货时间货减少交货数量，需及时与业务和客户沟通；

13、 跟踪成品情况，与品质部确认产品质量。是否存在问题，与业务和主管沟通，协调解决方法；

14、 下达发货通知给到仓库，根据仓库备货确认出货数量与项目规格是否准确，确保客户收到产品数量、规格与送货单上一致；

15、 在货物发出后通知业务和客户方；

16、 退货处置事宜，客户退货要与品质部确认是否我司产品，非我司产品要及时退回给客户，我司产品要交给仓库进行承包商退货处理。

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