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客户关系管理系统软件(你觉得做销售如何能快速取得客户的信任)
2022-09-19 02:08新闻
简介 销售就是贩卖信任。 70%的客户做出购买决定是因为信任销售员;20%是相信公司的品牌和背景;10%是认为产品很适合自己。 因此,销售过程中,我们能不能获得家户的信任,几乎直接决...
销售就是贩卖信任。
70%的客户做出购买决定是因为信任销售员;20%是相信公司的品牌和背景;10%是认为产品很适合自己。
因此,销售过程中,我们能不能获得家户的信任,几乎直接决定签单的成功率!我们常说的,销售产品前先销售自己,只有当客户认同相信销售员,才有可能相信这个销售的产品。这就是卖产品前要先卖自己。
即然第一,让客户接纳你
- 注重自己的形象,让自己看起来像个好产品。良好的第一印象是获得客户信任的第一道门槛。如何穿着,每个行业不一样,但有一个标准:传统保守的着穿更能赢得客户的好感。
- 好的形象包括,服饰,皮鞋,配饰,包包等行头,也包括发型,妆容,体味等。销售员的第一笔投资就是自己的形象,为成功而穿着,为胜利而打扮。好的形象能减少拒绝的机会,可以敲开销售之门,那么接下来进入第二步。
会沟通
会沟通不代表你需要口若悬河,滔滔不绝。沟通最重要的技巧是懂得发问,另外一个是懂得和客户同频,每个人都喜欢和自己相像的人交流,所以在沟通过程中,尽量和客户同频交流。客户如果是视觉型语速快的人,你就尽量快,客户如果是感觉型的人,你就放慢语速语气,进入客户的交流频道,客户就会不知不觉得喜欢和你交流。
2. 爱赞美
人际关系大师卡耐基说过:“时时用使人悦服的方法赞美人,是博得人们好感的方法”。对于客户而言,适时的赞美他,会让客户更加喜欢你。
但在赞美前,最好能了解客户的兴趣爱好,这样赞美才能具体,才能投其所好。
你的专业 告诉客户,你做这一行是专业的,可以讲讲你的资历,比方说我做这一行己经5年了;同时获得的荣誉等等。
你的口碑 这叫满意度展现,解除客户的顾虑,相当于告诉他,选择你是没有错的,我服务的客户不单对自己满意,还转介绍....
最后总结
赢得客户信任,其实最重要的是如何让自己成为一个值得被信任的人!方法只是术的层面,核心的是做人,只要做人成功了,销售也一定会成功。
我是斧王,一个专注营销的老司机,你有什么高见,欢迎评论区留言,也可以关注我的头条,一起交流。