阿里本地生活总裁方永新：饿了么“放心点准时达”背后“靠谱”是平台做事原则

　　9月2日消息，日前，在2022中国电子商务大会上，阿里巴巴本地生活总裁方永新指出，本地即时订单规模正处于高复合增长阶段，到了2030年，预计日订单笔数将突破3亿。他表示，本地市场的竞争残酷但不激烈，能跟生态伙伴一起更好地突破成长，是平台发展的关键。

　　“中国朴素的关怀或者说情怀，其实是通过简单的问候得到的，所以只有在中国的土地上才能长出饿了么这样的公司”，方永新表示，不管是平台名字“饿了么”，还是平台的主张“放心点”，都是距离每个普通人生活最贴近的关切，而平台创新的源动力也来自每个人对平凡生活的热爱。

　　

　　方永新在演讲中指出，当下本地即时到家市场的崛起有两大主要方面因素：首先是电子商务带来了消费需求的持续升级，这对本地生活服务可能性带来了更多的思考和探索；而技术的突破和供应链效率的整体提升，使得消费者的需求能够更好得到满足。

　　“本地生活行业说到底有三个维度比较重要，促消费、促城市发展以及促美好生活；此外，在保市场主体、保新型就业、保本地民生上我们也做了大量实践”，通过饿了么的创新实例，方永新同时分享了平台对参与城市消费、城市治理的探索和理解。

　　据介绍，近年来饿了么已在“三保”、“三促”上持续开展多项创新。比如消费者下单时可以勾选是否需要餐具、小份菜，以此作用于优化整体碳排放；此外，平台也为商家提供了更多补贴和支持、为骑手提供包括新型职业救助在内的保障发展体系，以此不断完善服务。今年上半年，在上海、北京等多地的中，饿了么在指导下接连推出应急特需、社区团餐、全能超市等多项全新服务，成为保障市民生活服务需求的重要力量。

　　方永新表示，在饿了么对消费者承诺“放心点准时达”背后，“靠谱”一词已经内化成平台的基本原则，期待通过服贸会更好地结合各方生态力量，一起把城市的生活服务做得更美好，也更好地服务和帮助城市建设者、商家和消费者。

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