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114预约挂号统一平台(公费医疗在114上怎么挂号)
2022-09-16 17:52新闻
简介 用户拨打114——人工坐席接通电话——转接114预约挂号专席——如果患者预约已经放出的号源，坐席直接预约；如果患者要预约暂时未放出的号源，电话进入等待队列，一旦号源放出为...
用户拨打114——人工坐席接通电话——转接114预约挂号专席——如果患者预约已经放出的号源，坐席直接预约；如果患者要预约暂时未放出的号源，电话进入等待队列，一旦号源放出为其预约——预约成功后当场告知或者向患者手机发送成功短信，通知前往医院时间，并告知8位的预约安全码——患者到医院凭借身份证取号或直接到分诊台分诊——如果患者临时有事要取消预约，凭借预约安全码拨打114取消。
电话预约挂号时，患者经常遭遇的问题是坐席忙电话打不进去。其实早前联通114电话统一预约挂号平台开通后，北京联通将增加话务人员，使预约挂号专席达到1320人，可以同时接听1320部电话预约。此外，网络预约平台可以允许12．5万人同时在线，每天可以承受150万人次访问量，大大提高了预约的效率
